Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre o razón social

LUIS EDUARDO BETANCUR ACOSTA, que opera con la marca Sin Límitess

Identificación

71.704.199

Domicilio

Medellín, Antioquia, Colombia · Calle 54 #54-43

Correo para temas de datos

[email protected]

Teléfono y WhatsApp

+57 318 019 1592

Sitio web

sinlimitess.com

2. Marco legal

Esta política cumple con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

• Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como su nombre, su teléfono o su correo.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o puede generar discriminación, como datos de salud, origen étnico, orientación política o datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que los trate por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico, cuando llenas un formulario, agendas una cita o nos escribes.
• Datos de tu empresa: nombre, sector, cargo y la información comercial que compartes en el diagnóstico o durante el servicio.
• Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo, redes sociales o formularios, incluidas las conversaciones atendidas por nuestros asistentes automatizados.
• Facturación: los datos necesarios para emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias, si contratas nuestros servicios.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos similares, recolectados mediante cookies y tecnologías parecidas (ver la sección 13).

No solicitamos datos sensibles. Si nos compartes alguno por iniciativa propia, lo trataremos con especial cuidado y solo para atender tu solicitud. Responder preguntas sobre datos sensibles es siempre opcional.

5. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y solicitudes.
• Agendar y realizar la sesión estratégica o reunión de descubrimiento.
• Preparar y enviarte propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados y comunicarnos contigo durante el proyecto.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos y eventos, si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Atender conversaciones con apoyo de herramientas automatizadas y de inteligencia artificial, que pueden responder, calificar solicitudes y pasar la conversación a una persona del equipo.
• Medir y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestras campañas.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Datos que nos confían nuestros clientes

Cuando construimos embudos de venta, automatizaciones o campañas para una empresa, tratamos los datos de los prospectos y clientes de esa empresa por cuenta de ella. En esos casos, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y Sin Límitess actúa como encargado: usamos esos datos solo para prestar el servicio acordado, según sus instrucciones y con las medidas de seguridad de esta política.

La empresa cliente debe contar con la autorización de sus titulares y atender sus solicitudes. Las cuentas, bases de datos y accesos se crean a nombre del cliente y le pertenecen.

7. Autorización

Pedimos tu autorización antes de tratar tus datos, de forma previa, expresa e informada. Puedes darla por escrito, en un formulario en línea, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp para pedir información. Guardamos prueba de la autorización.

La ley permite tratar datos sin autorización en casos específicos: cuando lo requiere una autoridad en ejercicio de sus funciones, en casos de urgencia médica o sanitaria, con fines históricos, estadísticos o científicos, y cuando se trata de datos de naturaleza pública o relacionados con el Registro Civil.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Datos personales". Incluye tu nombre completo, tu número de identificación, un medio de contacto y una descripción clara de lo que solicitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.

• Consultas (para conocer tus datos): te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informamos el motivo y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (para corregir, actualizar o eliminar tus datos, o revocar la autorización): te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible en ese plazo, te informamos el motivo y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses sin que nos lo envíes, entenderemos que desististe del reclamo.

10. Proveedores y transferencias

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta como encargados: plataformas de CRM y automatización de marketing, servicios de mensajería como WhatsApp, herramientas de inteligencia artificial, alojamiento web, correo electrónico y analítica. Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos.

Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y que se comprometen a usar los datos únicamente para prestarnos su servicio.

También podemos compartir datos con autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales y, con tu conocimiento, con aliados de producción cuando sea necesario para entregar un servicio contratado (por ejemplo, datos de entrega de piezas impresas).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: accesos restringidos al personal que los necesita, contraseñas seguras, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

12. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales. Después los eliminamos o los anonimizamos.

13. Cookies

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para:

• que funcione correctamente, por ejemplo los formularios y la agenda;
• medir cuántas personas lo visitan y cómo lo usan;
• medir los resultados de nuestras campañas publicitarias.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no funcionar bien.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y las bases de datos estarán vigentes mientras Sin Límitess desarrolle su actividad. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y, cuando corresponda, te los informaremos por los medios de contacto que nos diste.